Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita ("CGV") disciplinano gli acquisti effettuati sul sito kalohia.it.

Il venditore è:

Regnum Limited
60 rue François 1er
75008 Paris
Francia
Numero RCS (Francia): 938720166
E-mail: support@kalohia.it

Articolo 1 – Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano agli acquisti effettuati sul Sito da clienti consumatori e, ove pertinente, da altri clienti.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV prima della conclusione del contratto.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano pienamente applicabili.

Articolo 2 – Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto.

Facciamo il possibile per presentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Piccole differenze nella visualizzazione dei colori possono derivare dal dispositivo o dallo schermo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte disponibili.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi visualizzati per il mercato italiano sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione consentita dalla normativa.

I costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.

Kalohia può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza modificare il prezzo applicabile a un ordine già validamente concluso.

Articolo 4 – Ordine

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e le informazioni di consegna e correggere eventuali errori.

Con la conferma dell'ordine e del pagamento, il cliente riconosce che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.

Una conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.

Kalohia può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di indisponibilità, pagamento non autorizzato, sospetto di frode o errore manifesto.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento viene effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al checkout.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

I pagamenti vengono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento che adottano proprie misure di sicurezza.

Articolo 6 – Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

Per le consegne in Italia:

• Spedizione standard tracciata: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione — 2,49 €;
• Spedizione express e preparazione prioritaria: 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione — prezzo indicato al checkout.

Le tempistiche indicate sono stime. Restano applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa in materia di consegna.

Salvo diverso accordo, i beni devono in ogni caso essere consegnati entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Articolo 7 – Trasferimento del rischio

Quando la spedizione è organizzata da Kalohia, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Articolo 8 – Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del bene, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci in modo inequivocabile la propria decisione entro il termine previsto, ad esempio scrivendo a support@kalohia.it.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Salvo quando Kalohia accetti di sostenerli o nei casi previsti dalla legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Articolo 9 – Politica commerciale di reso di 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Kalohia offre una politica volontaria di reso di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

Questa politica commerciale aggiuntiva non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore.

Articolo 10 – Rimborsi

Quando il consumatore esercita validamente il diritto legale di recesso, i rimborsi vengono effettuati secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Le eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Kalohia non devono essere rimborsate nei casi previsti dalla legge.

Articolo 11 – Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità coperti dalla garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, tra cui, a seconda delle circostanze, riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Qualsiasi garanzia commerciale offerta da Kalohia si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

Articolo 12 – Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta support@kalohia.it indicando il numero dell'ordine e, ove utile, fotografie o video del problema.

La richiesta sarà gestita nel rispetto della garanzia legale e degli altri diritti applicabili.

Articolo 13 – Utilizzo dei prodotti

Il cliente deve utilizzare i prodotti conformemente alle istruzioni, alle avvertenze e alla destinazione d'uso indicata.

I prodotti Kalohia destinati al benessere e al rilassamento non costituiscono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire patologie, salvo che un prodotto sia espressamente presentato e legalmente qualificato in modo diverso.

Articolo 14 – Responsabilità

Kalohia risponde delle proprie obbligazioni nei limiti previsti dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti CGV esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione è vietata dalla legge, né limita i diritti inderogabili del consumatore.

Articolo 15 – Forza maggiore

Kalohia non è responsabile per ritardi o inadempimenti direttamente causati da eventi eccezionali al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.

Ciò non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli relativi alla consegna e al rimborso quando applicabili.

Articolo 16 – Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo a un ordine o a un prodotto, il cliente può contattarci all'indirizzo support@kalohia.it.

Il consumatore può inoltre utilizzare, quando applicabili, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Articolo 17 – Legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese.

Tuttavia, per i consumatori residenti in Italia ai quali Kalohia dirige la propria attività, tale scelta non comporta la perdita delle protezioni inderogabili garantite dalla normativa che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta, comprese le disposizioni obbligatorie a tutela del consumatore.

Articolo 18 – Foro competente

Qualsiasi disposizione relativa alla competenza giurisdizionale si applica nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei consumatori.

Il consumatore conserva il diritto di adire i tribunali competenti secondo la normativa italiana ed europea applicabile.

Articolo 19 – Modifiche

Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione dell'acquisto.

Eventuali modifiche successive non pregiudicano i diritti derivanti da contratti già conclusi.

Articolo 20 – Contatti

Regnum Limited
60 rue François 1er
75008 Paris
Francia
Numero RCS (Francia): 938720166
E-mail: support@kalohia.it
Sito web: kalohia.it