Informativa sulla privacy

Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

La presente Politica sulla privacy descrive come Regnum Limited ("Kalohia", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su kalohia.it (il "Sito").

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Regnum Limited
60 rue François 1er
75008 Paris
Francia
E-mail: support@kalohia.it
Sito web: kalohia.it

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda del modo in cui interagisci con il nostro Sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione e consegna.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, informazioni sulla consegna, resi, rimborsi e storico degli ordini.
Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare il pagamento. I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
Dati dell'account: credenziali e informazioni associate all'account cliente, se applicabile.
Dati del servizio clienti: messaggi, richieste, reclami e altre comunicazioni con il nostro team.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, interazioni con il Sito e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.
Dati di marketing: preferenze relative alle comunicazioni commerciali e interazioni con campagne pubblicitarie, ove consentito.

3. Come raccogliamo i dati

Possiamo raccogliere i dati personali:

direttamente da te quando effettui un ordine, compili un modulo o ci contatti;
automaticamente durante l'utilizzo del Sito;
tramite fornitori che ci aiutano a gestire il negozio online, i pagamenti, le spedizioni, l'assistenza clienti, l'analisi e il marketing;
tramite partner pubblicitari o altre terze parti, quando consentito dalla legge e dalle tue preferenze relative al consenso.

4. Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

elaborare, confermare e consegnare gli ordini;
gestire pagamenti, resi, rimborsi e richieste post-vendita;
fornire assistenza clienti;
gestire e migliorare il Sito, i nostri prodotti e i nostri servizi;
prevenire frodi, abusi e attività potenzialmente illecite;
adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili;
inviare comunicazioni commerciali quando consentito;
misurare l'efficacia delle nostre campagne e personalizzare pubblicità o contenuti quando abbiamo una base giuridica valida e, ove richiesto, il tuo consenso.

5. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali – art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
Obbligo legale – art. 6, par. 1, lett. c) GDPR;
Legittimo interesse – art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, ad esempio per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei nostri servizi, quando tale interesse non prevale sui tuoi diritti;
Consenso – art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, quando richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o tracciamento.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del Sito, ricordare determinate preferenze, comprendere come viene utilizzato il Sito e, previo consenso ove richiesto, misurare o personalizzare attività pubblicitarie.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla normativa applicabile. I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati solo sulla base di una valida base giuridica e, quando richiesto, dopo aver ottenuto il tuo consenso.

Puoi modificare o revocare le tue preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul Sito.

7. Comunicazione dei dati personali

Possiamo comunicare i dati personali, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

fornitori della piattaforma e-commerce e dei servizi informatici;
fornitori di servizi di pagamento;
partner logistici, magazzini e corrieri;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
fornitori di analisi, marketing e pubblicità, quando consentito;
consulenti professionali, contabili, legali e assicurativi;
autorità pubbliche o giudiziarie quando richiesto dalla legge;
eventuali acquirenti o soggetti coinvolti in una fusione, acquisizione, riorganizzazione o altra operazione societaria.

Non vendiamo i tuoi dati personali come attività commerciale autonoma.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE").

Quando trasferiamo dati personali verso Paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, adottiamo, ove necessario, garanzie appropriate previste dal GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard, o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa l'esecuzione degli ordini, la gestione dell'assistenza clienti e l'adempimento degli obblighi legali, fiscali, contabili e di sicurezza.

La durata effettiva della conservazione può variare in base alla natura dei dati e agli obblighi applicabili.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR, hai il diritto di:

accedere ai tuoi dati personali;
chiederne la rettifica;
chiederne la cancellazione;
chiedere la limitazione del trattamento;
ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la portabilità;
opporti a determinati trattamenti;
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
nei casi previsti dalla legge, non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi.

Hai inoltre il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all'indirizzo support@kalohia.it. Potremmo chiederti le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione.

In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

13. Minori

Il nostro Sito non è destinato alla raccolta consapevole di dati personali di minori che non abbiano l'età necessaria per fornire validamente i propri dati o concludere autonomamente un acquisto secondo la normativa applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio, contattaci affinché possiamo valutare la situazione.

14. Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai nostri servizi o agli obblighi legali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali: