Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su kalohia.it.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Durante periodi di forte domanda, promozioni o festività, i tempi di elaborazione possono occasionalmente essere più lunghi.

2. Tempi di consegna in Italia

Dopo la spedizione dell'ordine, i tempi di consegna stimati sono:

• Spedizione standard tracciata: 2–5 giorni lavorativi;
• Spedizione express e preparazione prioritaria: 1–2 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime di consegna successive alla preparazione dell'ordine e possono essere influenzati da circostanze eccezionali o indipendenti dal normale processo logistico.

3. Costi di spedizione

Spedizione standard tracciata: 2,49 €

Il costo dell'eventuale spedizione express e preparazione prioritaria viene indicato chiaramente al checkout prima della conferma dell'ordine.

Tutti i costi applicabili vengono mostrati prima del pagamento.

4. Tracciamento

Quando l'ordine viene spedito, riceverai un'e-mail contenente le informazioni necessarie per seguire la consegna, quando il servizio di tracciamento è disponibile.

Il tracciamento può richiedere alcune ore prima di essere aggiornato dal corriere.

5. Corrieri

In base alla destinazione, alla disponibilità e al centro logistico utilizzato, gli ordini possono essere affidati a diversi partner di trasporto e consegna.

6. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto e completo.

Se hai commesso un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@kalohia.it.

Faremo il possibile per modificare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che una modifica sia possibile una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere.

7. Ordini in ritardo

Se il tuo ordine sembra essere in ritardo, contattaci all'indirizzo support@kalohia.it indicando il numero dell'ordine.

Verificheremo la situazione con il partner logistico e ti assisteremo nella risoluzione del problema.

I diritti del consumatore relativi alla consegna previsti dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.

8. Pacchi persi, rubati o danneggiati

Gli ordini sono coperti in caso di perdita, furto o danneggiamento durante il trasporto fino alla consegna, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Se il pacco risulta perso o arriva danneggiato, contattaci il prima possibile. Dopo aver verificato la situazione, potremo organizzare una sostituzione o un rimborso quando appropriato.

9. Consegne separate

In alcuni casi, un ordine contenente più articoli può essere spedito in più pacchi. In tal caso potresti ricevere più numeri di tracciamento o consegne separate.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:

E-mail: support@kalohia.it
Sito web: kalohia.it

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75008 Paris
Francia